５つの態度:今日はいい日だ！

　来客の多い店の共通点は、ストアイメージ（その店に対して顧客が抱いている印象）が非常に高いことです。ストアイメージは、店や会社が実行してきた接客態度、品揃えと品質、安さなどによって決まると言われています。
　その店で取り扱っている商品や設備などが、どの店でも大差がないとしたら、お客様は好感の持てる店に足を運ぶでしょう。
　そこで、誠意のあるサービスやマナーといった、接客態度が重要になってくるのです。わざわざ来店していただいたお客様に対して、ストアイメージを低くしてしまう絶対にしてはいけない５つの態度があります。
　それは、①知らんふりをする、②面倒くさそうな対応をする、③お客様の外見で態度を変える、④足元から頭までじろじろ見る、⑤お客様に体の正面を向けない、です。
　お客様に悪い印象を与えずに、ストアイメージを高めて、固定客になってもらえるような接客を励行しましょう。